Se você está procurando uma forma de organizar-se financeiramente, um cartão pré-pago pode ser a melhor opção para você no momento, pois é um cartão sem anuidade, sem exigência de renda mínima e sem consulta aos órgãos de crédito.
Neste texto, iremos te mostrar todas as formas disponibilizadas pela Zencard para que você consiga solicitar o seu cartão pré-pago e, ainda, os canais de atendimento da empresa para entrar em contato em caso de dúvidas.
Como solicitar o cartão Zencard
As empresas estão priorizando cada vez mais o acesso digital dos seus clientes e, por isso, você encontra uma forma de solicitar o seu cartão Zencard pelo site da empresa, mas infelizmente é a única opção.
Ressaltamos novamente que para solicitar o seu cartão Zencard não é necessário ter uma conta bancária em outra empresa e a sua conta digital para a utilização do cartão será criada juntamente com a solicitação.
Solicitando pelo site
A primeira coisa que você deve fazer é acessar o site oficial da Zencard e selecionar a opção Peça seu cartão. Para facilitar, deixamos disponível a página de solicitação, para que você não precise procurar o site da empresa.
A solicitação deste cartão é um pouco extensa, mas isso porque é necessário realizar a confirmação de que todos os seus dados estão corretos e que não é outra pessoa que está solicitando o cartão em seu nome.
Comece preenchendo os seus dados pessoais, tais como nome completo, data de nascimento e CPF e, posteriormente, as suas informações de contato, como o número de telefone e e-mail. Nessa parte, será necessário fazer a validação da sua solicitação mediante o recebimento de um código de confirmação.
Para promover ainda mais segurança dentro da sua nova conta digital, você deverá criar perguntas de segurança que apenas você saberá a resposta, a fim de conseguir recuperar a sua senha caso você esqueça ou perca.
Você também irá criar um nome de usuário e uma senha, que servirão de acesso ao aplicativo, além da confirmação do seu endereço, para onde o cartão será enviado e, por fim, qual cartão você está solicitando (lembre-se de marcar o pré-pago).
Depois de ter feito o envio de todos os seus dados e o preenchimento correto de tudo o que foi solicitado, a empresa irá analisar se todos eles estão corretos, processo que geralmente demora apenas um dia e, depois de ter o seu cartão aprovado, demora cerca de 15 dias úteis até que o cartão físico chegue na sua residência, dependendo do serviço de entregas da sua região.
Infelizmente, o Zencard não é muito abrangente nas suas opções de solicitação e o seu aplicativo serve apenas para o controle de gastos e transações da sua conta digital, além de servir para os depósitos, mas não para realizar a solicitação do seu cartão. Esperamos que a empresa mude isso em breve.
Central de atendimento
Empresas mais recentes e com menos informações disponíveis geralmente acabam gerando algumas dúvidas antes de solicitar. Nestes casos, o ideal é entrar em contato diretamente com a empresa que disponibiliza o serviço, para receber informações de atendentes especializados.
Telefones
Todas as instituições financeiras contam com números próprios para que você possa entrar em contato diretamente. Atualmente, os números de contato do Zencard são 4003-4099 para capitais e regiões metropolitanas e 0800-888-5877 para as demais localidades.
Se você não se incomoda em esperar um pouco para receber uma resposta por parte da empresa, a melhor opção é mandar um e-mail para o contato suporte@zencard.com.br. Especifique no assunto do e-mail sobre o que você deseja tratar e, em até 5 dias, a empresa irá enviar uma resposta sobre a sua solicitação.
SAC
O Serviço de Atendimento ao Cidadão é uma das melhores opções que você pode ter, visto que é um atendimento geral que funciona 24 horas por dia, todos os dias da semana. Atualmente, a Zencard conta com dois números para atendimento nessa rede, sendo eles 4003-4099 e 0800 888 5877.
Ouvidoria
Por último, mas não menos importante, existe a possibilidade de entrar em contato através da Ouvidoria, que é específica para registros de denúncias e reclamações. O e-mail para contato é ouvidoria@zencard.com.br e a empresa demora cerca de 2 dias para responder sobre o seu problema.
por Mediaz